Política de envío

Política de Envíos

En CELSUS Coffee, marca comercial de VG Integral SpA, realizamos envíos de café tostado y productos relacionados a todo el territorio de Chile.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación del pedido puede tomar entre 1 y 2 días hábiles, ya que trabajamos con café tostado en pequeños lotes para garantizar frescura y calidad.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega dependen de la región y de la empresa de transporte utilizada.

Plazos estimados:

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Otras regiones de Chile: 2 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar según la empresa de transporte.

3. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

• la ubicación del cliente

• el peso del pedido

• la empresa de transporte disponible

El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para conocer el estado de su envío.

5. Responsabilidad del transporte

CELSUS Coffee no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas u otras situaciones externas.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

CELSUS Coffee no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Problemas con el envío

Si el pedido llega dañado o presenta problemas en la entrega, el cliente deberá contactarnos dentro de 48 horas desde la recepción del pedido para evaluar el caso.

Contacto:
vgintegralspa@gmail.com